Все, что ты боялся спросить про увольнение
Василию предстоит уволить сотрудника, который не справился с объемом работ и не прошел испытательный срок. Несмотря на большой опыт работы, ранее Василий еще не увольнял сотрудников по своей инициативе, и поэтому он очень волнуется.
Чтобы снизить свое волнение и помочь сотруднику принять эту новость, Василий решил узнать все тонкости процедуры увольнения.
Чтобы снизить свое волнение и помочь сотруднику принять эту новость, Василий решил узнать все тонкости процедуры увольнения.
Вместе с ним мы узнаем:
Какие существуют основания для увольнения сотрудника
Что важно учитывать при увольнении по собственному желанию
В чем преимущества увольнения по соглашению сторон
Как уволить сотрудника по неисполнению обязанностей
Какие есть нюансы при увольнении сотрудника по сокращению численности или штата
Что нужно подготовить при увольнении по итогам испытательного срока
Как провести с сотрудником переговоры по увольнению
Есть три основания для увольнения сотрудника:
Нажми на каждый пункт, чтобы узнать подробнее
Общие основания
Ваша инициатива
Другие причины
Общие основания:
- Собственное желание сотрудника
- Соглашение сторон
- Истечение срока договора
Ваша инициатива:
- Сотрудник не прошел испытательный срок
- Неоднократное неисполнение должностных обязанностей
- Разглашение тайны, персональных данных
- Хищение, растрата
- Несоответствие должности по результатам аттестации
- Прогул
- Сокращение численности или штата
- Закрытие филиала или полная ликвидация организации
Независящие от вас с сотрудником причины:
- Восстановление на работе сотрудника, ранее занимавшего эту должность
- Призыв сотрудника на военную службу
- Судебное наказание, исключающее продолжение работы
- Признание полностью нетрудоспособным
- Смерть сотрудника
Общие основания:
- Собственное желание сотрудника
- Соглашение сторон
- Истечение срока договора
Ваша инициатива:
- Сотрудник не прошел испытательный срок
- Неоднократное неисполнение должностных обязанностей
- Разглашение тайны, персональных данных
- Хищение, растрата
- Несоответствие должности по результатам аттестации
- Прогул
- Сокращение численности или штата
- Закрытие филиала или полная ликвидация организации
Независящие от вас с сотрудником причины:
- Восстановление на работе сотрудника, ранее занимавшего эту должность
- Призыв сотрудника на военную службу
- Судебное наказание, исключающее продолжение работы
- Признание полностью нетрудоспособным
- Смерть сотрудника
«Да, оснований для увольнения, оказывается, очень много.
Я бы хотел узнать про самые распространенные из них подробнее. Начнем с общих оснований – увольнения по собственному желанию и по соглашению сторон».
Я бы хотел узнать про самые распространенные из них подробнее. Начнем с общих оснований – увольнения по собственному желанию и по соглашению сторон».
Увольнение по собственному желанию
Сотрудник должен уведомить работодателя лично или по почте с помощью письменного заявления:
За 2 недели
Общее правило
За 3 дня
При увольнении в период испытания или при работе по срочному трудовому договору до 2-х месяцев
В любой срок
По соглашению сторон
Без отработки
При выходе на пенсию, зачислении в учебное заведение, нарушении работодателем законов (например, при задержке выплаты з/п или отказе в предоставлении отпуска)
Подпись сотрудника
Срок увольнения
Дату написания
Заявление должно включать:
Отозвать заявление сотрудник имеет право:
В любой день до дня увольнения включительно
До дня начала отпуска, если он предоставлен с последующим увольнением
Заявление на увольнение по собственному желанию должно быть написано добровольно! Нельзя принуждать к этому сотрудника!
Принуждением к увольнению считается:
Листай карусель, чтобы узнать больше
Может ли аудио- или видеозапись разговора с руководителем быть доказательством оказания давления на сотрудника?
Ответ на этот вопрос зависит от того, что конкретно на самой записи и соответствует ли она требованиям, которые закон предъявляет к таким видам доказательств.
Нажимай на карточки, чтобы узнать больше
Должно быть четко понятно, кто конкретно принимает участие в разговоре, иначе аудиозапись не может служить доказательством в суде.
Аудиозапись
Позволяет идентифицировать участников разговора, однако в видео осуществляется обработка биометрических персональных данных. И если на съемку не было получено письменного разрешения, работодатель вправе протестовать против ее приобщения к делу.
Видеозапись
Увольнение по соглашению сторон
В этом случае сотрудник и банк договариваются прекратить трудовые отношения и не имеют никаких взаимных претензий.
Преимущества этого способа:
Снижает шансы появления в дальнейшем жалоб и судебных разбирательств
Помогает избежать конфликта с увольняемым
Дает возможность расторгнуть договор в любой срок
Если женщина на момент написания заявления по соглашению сторон была беременна, но не знала об этом, она вправе восстановиться на работе даже после увольнения.
А теперь давай разберем самые распространенные варианты увольнения по инициативе работодателя.
Увольнение по неисполнению должностных обязанностей
Возможно только при официальной фиксации всех нарушений сотрудника.
Как зафиксировать нарушение:
Листай карусель, чтобы узнать больше
Замечание
Выговор
Увольнение
Ты вправе применить дисциплинарные взыскания по нарастанию:
Увольнение по сокращению численности или штата
Нажимай на карточки, чтобы узнать больше
Например, было три менеджера в отделе, а осталось два.
При сокращении численности уменьшается количество штатных единиц одной должности
Например, компания выводит из штата IT-разработчиков и отдает этот фронт работ на аутсорсинг.
При сокращении штата из штатного расписания полностью выводится должность или целый отдел
Чтобы принять решение о сокращении конкретного сотрудника, ты должен учитывать его преимущественное право.
Посмотреть
Такое право имеют сотрудники:
• С более высокой квалификацией
• С более высокой производительностью труда
• Семейные, при наличии двух и более иждивенцев
• Единственные в семье, имеющие заработок
• Повышающие квалификацию без отрыва от работы по направлению работодателя
• С более высокой квалификацией
• С более высокой производительностью труда
• Семейные, при наличии двух и более иждивенцев
• Единственные в семье, имеющие заработок
• Повышающие квалификацию без отрыва от работы по направлению работодателя
Не подлежат сокращению
Ниже представлены категории сотрудников и документы, которые они должны предоставить для подтверждения своего особого статуса.
Нажимай на карточки, чтобы узнать больше
Беременные женщины
Женщины с ребенком до 3-х лет
• Справка из женской консультации, подтверждающая беременность
• Свидетельство о рождении ребенка
• В зависимости от ситуации (свидетельство о смерти, документ, подтверждающий опекунство, и пр.)
Другие лица с ребенком в возрасте до 14 лет (ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет) без матери
• В зависимости от ситуации (свидетельство о рождении всех детей, справка, подтверждающая инвалидность, подтверждение, что другой родитель не работает)
Родитель, являющийся единственным кормильцем в многодетной семье или семье с ребенком-инвалидом до 18 лет
• Справка из ЗАГСа по форме № 25 или свидетельство о расторжении брака
• Свидетельство о рождении ребенка
• Справка, подтверждающая инвалидность ребенка
• Свидетельство о рождении ребенка
• Справка, подтверждающая инвалидность ребенка
Одинокие матери с ребенком до 14 лет (ребенком-инвалидом до 18 лет
Ликвидация организации
Неоднократное неисполнение должностных обязанностей
Прогул
Уволить эти категории сотрудников возможно только по следующим основаниям:
Появление на работе в состоянии опьянения
Разглашение охраняемой законом тайны
Утрата доверия
Предоставление подложных документов
Совершение хищения по месту работы
Уволить беременную женщину по инициативе работодателя можно только при ликвидации организации!
Сокращение применяется в самых исключительных случаях!
Сначала сотруднику предлагается уволиться по соглашению сторон или по собственному желанию.
Сначала сотруднику предлагается уволиться по соглашению сторон или по собственному желанию.
При сокращении ты должен:
Уведомить сотрудника не менее, чем за 2 месяца
Предложить все имеющиеся вакансии, соответствующие квалификации или нижестоящие
Выплатить компенсации
Нажимай на иконки
Увольнение по итогам испытательного срока
Испытательный срок – это период времени, в течение которого работодатель проверяет профессиональные навыки и соответствие сотрудника занимаемой должности.
Условия об испытательном сроке прописываются в трудовом договоре.
Условия об испытательном сроке прописываются в трудовом договоре.
Срок испытания не может превышать:
6 месяцев
Для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений организации
3 месяцев
Для всех остальных сотрудников
Временная нетрудоспособность
Отпуск без сохранения заработной платы
Ежегодный отпуск
В испытательный срок не засчитываются периоды, когда сотрудника фактически не было на работе, такие как:
Отпуск в связи с обучением
Выполнение государственных или общественных обязанностей
Отсутствие без уважительных причин (например, прогул)
Не устанавливается испытательный срок:
При заключении трудового договора на срок до двух месяцев
Нажимай на иконки, чтобы узнать подробнее
Сотрудникам, для которых банк стал первым местом работы после получения профессионального образования
При переводе сотрудника из других организаций
Сотрудникам до 18 лет
Беременным женщинам
Женщинам с детьми до 1.5 лет
Твои действия при установлении испытательного срока:
После приема сотрудника:
Ознакомь его под роспись с должностной инструкцией, локальными документами подразделения, политикой по обучению и развитию работников
Разъясни обязанности и требования, которые предъявляет банк к сотрудникам
В течение первой недели обсуди задачи на испытательный срок и ознакомь сотрудника под роспись с планом индивидуальных задач
Во время испытательного срока:
Регулярно контролируй выполнение сотрудником поставленных задач
Проводи промежуточные встречи с целью обсуждения результатов
По окончании испытательного срока:
Оформи заключение по выполнению индивидуальных задач не позднее 7-ми рабочих дней до окончания испытательного срока
Ознакомь с ним под роспись сотрудника
Прими решение либо об успешном прохождении испытательного срока, либо об увольнении сотрудника
Конкретными
Измеримыми
Достижимыми
Ставь задачи в рамках испытательного срока по SMART.
Задачи должны быть:
Задачи должны быть:
Релевантными
Ограниченными по времени
Менять планы задач в ходе испытательного срока нельзя!
В случае невыполнения задач испытательного срока:
Нажми на каждый пункт, чтобы узнать подробнее
1
2
3
Сотрудник должен в течение 2-х рабочих дней предоставить объяснения, иначе составляется акт об их отсутствии.
Направь в отдел кадров пакет документов для рассмотрения увольнения сотрудника не позднее 7-ми рабочих дней до окончания испытательного срока.
Вручи сотруднику под роспись и в присутствии двух свидетелей распоряжение о предоставлении письменных объяснений о невыполнении задач.
Сотрудник должен в течение 2-х рабочих дней предоставить объяснения, иначе составляется акт об их отсутствии.
Направь в отдел кадров пакет документов для рассмотрения увольнения сотрудника не позднее 7-ми рабочих дней до окончания испытательного срока.
Вручи сотруднику под роспись и в присутствии двух свидетелей распоряжение о предоставлении письменных объяснений о невыполнении задач.
1
2
3
Должностную инструкцию
Индивидуальный план задач на испытательный срок
Заключение по выполнению индивидуального плана задач
Пакет документов для отдела кадров включает:
Распоряжение о предоставлении письменных объяснений
Объяснительную записку сотрудника (или Акт о непредоставлении объяснений)
Служебную записку об увольнении работника
При несогласовании увольнения:
При согласовании увольнения:
Отдел кадров направит сотруднику уведомление о расторжении трудового договора не позднее, чем за 3 дня до даты последнего рабочего дня.
Отдел кадров уведомит тебя о причинах.
А теперь поговорим о том, как провести с сотрудником встречу по поводу увольнения.
Как подготовиться к переговорам по поводу увольнения
Запланируй индивидуальную встречу с сотрудником, не озвучивая заранее тему.
Если предстоит уволить несколько сотрудников из одного подразделения, встречи с ними необходимо провести в один день.
Если предстоит уволить несколько сотрудников из одного подразделения, встречи с ними необходимо провести в один день.
1
Проверь, не относится ли сотрудник к социально-защищенной категории.
Подумай, какими личностными особенностями обладает сотрудник, какие у него принципы и установки, как он может повести себя в стрессовой ситуации.
Подумай, какими личностными особенностями обладает сотрудник, какие у него принципы и установки, как он может повести себя в стрессовой ситуации.
2
Уточни в кадровой службе количество дней компенсации за неиспользованный отпуск сотрудника.
Согласуй с HR BP блока возможное количество окладов в качестве компенсации, исходя из бюджета подразделения, и получи 2 экземпляра дополнительного соглашения.
Согласуй с HR BP блока возможное количество окладов в качестве компенсации, исходя из бюджета подразделения, и получи 2 экземпляра дополнительного соглашения.
3
Как вести себя на переговорах с сотрудником
Помни, что цель этой встречи – не в поиске способа избегания увольнения, а в поиске взаимовыгодных условий расторжения трудового договора.
Ты должен четко транслировать своим поведением и словами, что решение уже принято, оно окончательное и просто доводится до сотрудника.
Ты должен четко транслировать своим поведением и словами, что решение уже принято, оно окончательное и просто доводится до сотрудника.
Уверенным тоном
Мягко, но безапелляционно
В уважительной манере
Для этого проводи переговоры:
Без повышения тона голоса, даже в случае провокации на это со стороны сотрудника
Избегая приказов, угроз и оценки личностных качеств, так как сотрудник может записывать разговор на диктофон
Помни, что и для сотрудника, и для банка лучше расторгнуть договор по соглашению сторон. Поэтому термин «сокращение» используй только в крайних, конфликтных ситуациях.
Даже с самыми проблемными сотрудниками следует расставаться мирно. В этом тебе поможет правило четырех аргументов.
Начинай с главного
Не тяни с долгими выступлениями, сразу начинай с главного и озвучь решение банка.
Честно назови причину увольнения
Сосредоточься на деловых качествах сотрудника и ни в коем случае не переходи на личности.
Поблагодари за работу
Даже у самого конфликтного сотрудника есть положительные качества. В конечном итоге, компания тоже отчасти виновата, что вы не сработались. Несколько одобряющих слов не помешают.
Предложи помощь в трудоустройстве
Это может выражаться как в ходатайстве за сотрудника в компаниях-партнерах, так и в выдаче положительной характеристики.
Что делать, если сотрудник не согласен?
Посмотреть
Сопротивление – это нормальная первая реакция человека на изменения.
Будьте к этому готовы!
Прежде всего, четко держи свою позицию и владей информацией.
Будьте к этому готовы!
Прежде всего, четко держи свою позицию и владей информацией.
Часто при сокращении сотрудники предъявляют завышенные требования. Например, просят выплатить им 25 окладов в качестве компенсации.
Для противостояния этим требованиям важно знать, что по закону сотрудник имеет право на получение только трех среднемесячных окладов.
Для противостояния этим требованиям важно знать, что по закону сотрудник имеет право на получение только трех среднемесячных окладов.
Нажимай на карточки, чтобы узнать больше
В день увольнения
Один среднемесячный заработок
По истечении 2-го месяца после увольнения.
Для этого сотрудник должен предоставить заявление на выплату и трудовую книжку для подтверждения того, что он не трудоустроен.
Для этого сотрудник должен предоставить заявление на выплату и трудовую книжку для подтверждения того, что он не трудоустроен.
Второй среднемесячный заработок
По истечении 3-го месяца после увольнения.
Помимо заявления и трудовой книжки, необходима справка от службы занятости.
Помимо заявления и трудовой книжки, необходима справка от службы занятости.
Третий среднемесячный заработок
Как вести себя, если сотрудник…
Нажимай на цифры , чтобы узнать
Спокоен, кивает головой в знак согласия:
«Понятно, этого следовало ожидать, что мне необходимо сделать?»
«Когда деньги поступят на мой счет?»
«Какие документы я должен подписать?»
«Понятно, этого следовало ожидать, что мне необходимо сделать?»
«Когда деньги поступят на мой счет?»
«Какие документы я должен подписать?»
Передай сотруднику необходимые документы для прочтения и подписи.
Не оставляй его наедине с документами:
• Твое присутствие позволит оперативно ответить на возможные вопросы по заполнению и др.
• В период твоего отсутствия сотрудник может кому-то позвонить, и это затянет или усложнит переговоры
Не оставляй его наедине с документами:
• Твое присутствие позволит оперативно ответить на возможные вопросы по заполнению и др.
• В период твоего отсутствия сотрудник может кому-то позвонить, и это затянет или усложнит переговоры
1
2
Далее
Удивлен, проявляет отрицание, негативную эмоциональную реакцию:
«Меня что увольняют, этого не может быть…»
«Меня что увольняют, этого не может быть…»
Спокойно повтори ключевые моменты еще раз:
«Мы вынуждены сообщить, что в связи с организационными изменениями в банке принято окончательное решение о расторжении с тобой трудовых отношений. Давай обсудим наши дальнейшие действия»
«Мы вынуждены сообщить, что в связи с организационными изменениями в банке принято окончательное решение о расторжении с тобой трудовых отношений. Давай обсудим наши дальнейшие действия»
1
2
Далее
В отчаянии, опускает взгляд, говорит дрожащим голосом, плачет:
«Почему именно я? Я работаю не хуже, чем…»
«Почему именно я? Я работаю не хуже, чем…»
Окажи поддержку сотруднику:
«Данная ситуация никак не связана с показателями твоей работы. Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка/перераспределении функционала/оптимизации процессов/использования роботизированных технологий и пр.»
«Данная ситуация никак не связана с показателями твоей работы. Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка/перераспределении функционала/оптимизации процессов/использования роботизированных технологий и пр.»
1
2
3
Проговори выходы из данной ситуации:
• «У тебя есть 2 (3) оплачиваемых месяца, когда ты можешь спокойно искать новое место работы»
• «Банк готов предложить свободный график на 2-4 недели для поиска работы»
• «Банк готов помочь тебе в поисках работы, мы можем направить резюме в агентства, с которыми сотрудничаем»
• «Банк предоставит рекомендательные письма»
• «Мы можем помочь в составлении хорошего резюме»
• «У тебя есть 2 (3) оплачиваемых месяца, когда ты можешь спокойно искать новое место работы»
• «Банк готов предложить свободный график на 2-4 недели для поиска работы»
• «Банк готов помочь тебе в поисках работы, мы можем направить резюме в агентства, с которыми сотрудничаем»
• «Банк предоставит рекомендательные письма»
• «Мы можем помочь в составлении хорошего резюме»
Далее
Апеллирует к жизненным обстоятельствам для повышения компенсации:
«Сейчас я снимаю квартиру и для того, чтобы найти себе более дешевый вариант, мне нужно минимум 3 месяца. Две зарплаты меня не устраивают»
«Я содержу своих родителей пенсионеров, и мне нужна большая поддержка»
«Сейчас я снимаю квартиру и для того, чтобы найти себе более дешевый вариант, мне нужно минимум 3 месяца. Две зарплаты меня не устраивают»
«Я содержу своих родителей пенсионеров, и мне нужна большая поддержка»
Не позволяй сотруднику завышать требования, говори уверенно и спокойно:
«Каждый из нас несет ответственность за своих родственников, давай обсудим, какие есть возможности выхода из этой ситуации»
«В настоящее время банк готов предложить тебе расторжение трудового договора по соглашению сторон с выплатой не более 2 (3) доходов»
«Каждый из нас несет ответственность за своих родственников, давай обсудим, какие есть возможности выхода из этой ситуации»
«В настоящее время банк готов предложить тебе расторжение трудового договора по соглашению сторон с выплатой не более 2 (3) доходов»
1
2
Далее
Угрожает:
«Я проконсультировался с юристами/изучил законы и точно знаю, что вы не имеете права меня увольнять! Я буду жаловаться!»
«Я проконсультировался с юристами/изучил законы и точно знаю, что вы не имеете права меня увольнять! Я буду жаловаться!»
Попроси сотрудника предоставить документы, подтверждающие его статус:
«Банк действует абсолютно законно, все предложенные варианты расторжения трудовых отношений предусмотрены ТК РФ»
«Банк действует абсолютно законно, все предложенные варианты расторжения трудовых отношений предусмотрены ТК РФ»
1
2
Далее
Торгуется:
«Я знаю, что другим сотрудникам выплачивали 25 окладов, на меньшее я не согласен»
«Я знаю, что другим сотрудникам выплачивали 25 окладов, на меньшее я не согласен»
Не отвечай на вопросы про других сотрудников, возвращайся к ситуации данного конкретного сотрудника:
«Банк не готов выплачивать сумму, которую ты озвучиваешь. В настоящий момент мы предлагаем тебе расторгнуть трудовой договор по соглашению сторон с выплатой 2 (3) доходов»
«Банк не готов выплачивать сумму, которую ты озвучиваешь. В настоящий момент мы предлагаем тебе расторгнуть трудовой договор по соглашению сторон с выплатой 2 (3) доходов»
1
2
Далее
Уходит в отказ:
«Я ничего не буду подписывать. Ты не имеешь права меня принуждать»
«У банка нет оснований для моего увольнения. Я не согласна»
«Я ничего не буду подписывать. Ты не имеешь права меня принуждать»
«У банка нет оснований для моего увольнения. Я не согласна»
Займи позицию «заезженной пластинки» – спокойным уверенным тоном повтори озвученные ранее условия.
В случае отказа предложи сотруднику подумать и вернуться к разговору через 1-2 дня.
В случае отказа предложи сотруднику подумать и вернуться к разговору через 1-2 дня.
1
2
Спокоен, кивает головой в знак согласия:
«Понятно, этого следовало ожидать, что мне необходимо сделать?»
«Когда деньги поступят на мой счет?»
«Какие документы я должен подписать?»
«Понятно, этого следовало ожидать, что мне необходимо сделать?»
«Когда деньги поступят на мой счет?»
«Какие документы я должен подписать?»
Передай сотруднику необходимые документы для прочтения и подписи.
Не оставляй его наедине с документами:
• Твое присутствие позволит оперативно ответить на возможные вопросы по заполнению и др.
• В период твоего отсутствия сотрудник может кому-то позвонить, и это затянет или усложнит переговоры
Не оставляй его наедине с документами:
• Твое присутствие позволит оперативно ответить на возможные вопросы по заполнению и др.
• В период твоего отсутствия сотрудник может кому-то позвонить, и это затянет или усложнит переговоры
1
Удивлен, проявляет отрицание, негативную эмоциональную реакцию:
«Меня что увольняют, этого не может быть…»
«Меня что увольняют, этого не может быть…»
Спокойно повтори ключевые моменты еще раз:
«Мы вынуждены сообщить, что в связи с организационными изменениями в банке принято окончательное решение о расторжении с тобой трудовых отношений. Давай обсудим наши дальнейшие действия»
«Мы вынуждены сообщить, что в связи с организационными изменениями в банке принято окончательное решение о расторжении с тобой трудовых отношений. Давай обсудим наши дальнейшие действия»
2
В отчаянии, опускает взгляд, говорит дрожащим голосом, плачет:
«Почему именно я? Я работаю не хуже, чем…»
«Почему именно я? Я работаю не хуже, чем…»
Окажи поддержку сотруднику:
«Данная ситуация никак не связана с показателями твоей работы. Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка/перераспределении функционала/оптимизации процессов/использования роботизированных технологий и пр.»
«Данная ситуация никак не связана с показателями твоей работы. Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка/перераспределении функционала/оптимизации процессов/использования роботизированных технологий и пр.»
3
Проговори выходы из данной ситуации:
«У тебя есть 2 (3) оплачиваемых месяца, когда ты можешь спокойно искать новое место работы»
«Банк готов предложить свободный график на 2-4 недели для поиска работы»
«Банк готов помочь тебе в поисках работы, мы можем направить резюме в агентства, с которыми сотрудничаем»
«Банк предоставит рекомендательные письма»
«Мы можем помочь в составлении хорошего резюме»
«У тебя есть 2 (3) оплачиваемых месяца, когда ты можешь спокойно искать новое место работы»
«Банк готов предложить свободный график на 2-4 недели для поиска работы»
«Банк готов помочь тебе в поисках работы, мы можем направить резюме в агентства, с которыми сотрудничаем»
«Банк предоставит рекомендательные письма»
«Мы можем помочь в составлении хорошего резюме»
Апеллирует к жизненным обстоятельствам для повышения компенсации:
«Сейчас я снимаю квартиру и для того, чтобы найти себе более дешевый вариант, мне нужно минимум 3 месяца. Две зарплаты меня не устраивают»
«Я содержу своих родителей пенсионеров, и мне нужна большая поддержка»
«Сейчас я снимаю квартиру и для того, чтобы найти себе более дешевый вариант, мне нужно минимум 3 месяца. Две зарплаты меня не устраивают»
«Я содержу своих родителей пенсионеров, и мне нужна большая поддержка»
Не позволяй сотруднику завышать требования, говори уверенно и спокойно:
«Каждый из нас несет ответственность за своих родственников, давай обсудим, какие есть возможности выхода из этой ситуации»
«В настоящее время банк готов предложить тебе расторжение трудового договора по соглашению сторон с выплатой не более 2 (3) доходов»
«Каждый из нас несет ответственность за своих родственников, давай обсудим, какие есть возможности выхода из этой ситуации»
«В настоящее время банк готов предложить тебе расторжение трудового договора по соглашению сторон с выплатой не более 2 (3) доходов»
4
Угрожает:
«Я проконсультировался с юристами/изучил законы и точно знаю, что вы не имеете права меня увольнять! Я буду жаловаться!»
«Я проконсультировался с юристами/изучил законы и точно знаю, что вы не имеете права меня увольнять! Я буду жаловаться!»
Попроси сотрудника предоставить документы, подтверждающие его статус:
«Банк действует абсолютно законно, все предложенные варианты расторжения трудовых отношений предусмотрены ТК РФ»
«Банк действует абсолютно законно, все предложенные варианты расторжения трудовых отношений предусмотрены ТК РФ»
5
Торгуется:
«Я знаю, что другим сотрудникам выплачивали 25 окладов, на меньшее я не согласен»
«Я знаю, что другим сотрудникам выплачивали 25 окладов, на меньшее я не согласен»
Не отвечай на вопросы про других сотрудников, возвращайся к ситуации данного конкретного сотрудника:
«Банк не готов выплачивать сумму, которую ты озвучиваешь. В настоящий момент мы предлагаем тебе расторгнуть трудовой договор по соглашению сторон с выплатой 2 (3) доходов»
«Банк не готов выплачивать сумму, которую ты озвучиваешь. В настоящий момент мы предлагаем тебе расторгнуть трудовой договор по соглашению сторон с выплатой 2 (3) доходов»
6
Уходит в отказ:
«Я ничего не буду подписывать. Ты не имеешь права меня принуждать»
«У банка нет оснований для моего увольнения. Я не согласна»
«Я ничего не буду подписывать. Ты не имеешь права меня принуждать»
«У банка нет оснований для моего увольнения. Я не согласна»
Займи позицию «заезженной пластинки» – спокойным уверенным тоном повтори озвученные ранее условия.
В случае отказа предложи сотруднику подумать и вернуться к разговору через 1-2 дня.
В случае отказа предложи сотруднику подумать и вернуться к разговору через 1-2 дня.
7
Кейсы
Итак, Василий узнал, какие существуют основания для увольнения сотрудника, какие есть особые категории сотрудников и как следует себя вести на переговорах об увольнении.
Теперь помоги ему понять, все ли он усвоил – ответь на несколько вопросов.
Итак, Василий узнал, какие существуют основания для увольнения сотрудника, какие есть особые категории сотрудников и как следует себя вести на переговорах об увольнении.
Теперь помоги ему понять, все ли он усвоил – ответь на несколько вопросов.
Ответь на несколько вопросов
| Начать |
Сергей только недавно прошел испытательный срок, но решил уволиться по семейным обстоятельствам. Прошло уже 1,5 недели с момента написания им заявления об уходе, и вдруг сегодня он сообщил Василию, что хочет забрать заявление и остаться в организации.
Как должен поступить Василий?
Как должен поступить Василий?
Неверно! Сотрудник имеет право отозвать заявление по собственному желанию в любой день до дня увольнения. Поэтому Василию следует вернуть заявление и аннулировать приказ об увольнении Сергея.
Верно! Сотрудник имеет право отозвать заявление по собственному желанию в любой день до дня увольнения. Поэтому Василию следует вернуть заявление и аннулировать приказ об увольнении Сергея.
Неверно! Сотрудник имеет право отозвать заявление по собственному желанию в любой день до дня увольнения. Поэтому Василию следует вернуть заявление и аннулировать приказ об увольнении Сергея.
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Василий узнал, что его сотрудница Ирина украла с работы принтер и пользовалась им в личных целях. После разговора девушка вернула технику на рабочее место, однако Василий все равно решил расторгнуть с Ириной трудовой договор. Однако в беседе она сообщила ему, что ждет ребенка.
По какому основанию Василий может уволить Ирину?
По какому основанию Василий может уволить Ирину?
Неверно! Уволить беременную женщину по инициативе работодателя можно только при ликвидации организации. Поэтому в данной ситуации Василию остается договариваться с Ириной на увольнение по соглашению сторон или по собственному желанию.
Верно! Уволить беременную женщину по инициативе работодателя можно только при ликвидации организации. Поэтому в данной ситуации Василию остается договариваться с Ириной на увольнение по соглашению сторон или по собственному желанию.
Верно! Уволить беременную женщину по инициативе работодателя можно только при ликвидации организации. Поэтому в данной ситуации Василию остается договариваться с Ириной на увольнение по соглашению сторон или по собственному желанию.
Неверно! Уволить беременную женщину по инициативе работодателя можно только при ликвидации организации. Поэтому в данной ситуации Василию остается договариваться с Ириной на увольнение по соглашению сторон или по собственному желанию.
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Виталий уже не раз был замечен в неисполнении своих обязанностей: то сроки задачи сорвет, то выполнит работу с очень низким качеством, а то и вовсе забудет про поручение. Но каждый раз Василий жалел его и ограничивался поучительной беседой, потому что он один воспитывает двух сыновей 15-ти и 17-ти лет. Но после очередного срыва работы всего отдела Василий не вытерпел и решил уволить Виталия.
На каком основании он может это сделать?
На каком основании он может это сделать?
Неверно! Увольнение по неисполнению должностных обязанностей возможно только при фиксации всех нарушений сотрудника. Василий этого не делал, ограничиваясь беседой. Поэтому в данной ситуации ему остается договариваться с Виталием на увольнение по соглашению сторон.
Неверно! Увольнение по неисполнению должностных обязанностей возможно только при фиксации всех нарушений сотрудника. Василий этого не делал, ограничиваясь беседой. Поэтому в данной ситуации ему остается договариваться с Виталием на увольнение по соглашению сторон.
Неверно! Увольнение по неисполнению должностных обязанностей возможно только при фиксации всех нарушений сотрудника. Василий этого не делал, ограничиваясь беседой. Поэтому в данной ситуации ему остается договариваться с Виталием на увольнение по соглашению сторон.
Верно! Увольнение по неисполнению должностных обязанностей возможно только при фиксации всех нарушений сотрудника. Василий этого не делал, ограничиваясь беседой. Поэтому в данной ситуации ему остается договариваться с Виталием на увольнение по соглашению сторон.
Неверно! Увольнение по неисполнению должностных обязанностей возможно только при фиксации всех нарушений сотрудника. Василий этого не делал, ограничиваясь беседой. Поэтому в данной ситуации ему остается договариваться с Виталием на увольнение по соглашению сторон.
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Во время встречи по поводу сокращения Ольга расплакалась в кабинете Василия: «Почему именно я? Это несправедливо…» - постоянно повторяла она.
Что лучше всего сказать Василию в такой ситуации?
Что лучше всего сказать Василию в такой ситуации?
Неверно! При такой эмоциональной реакции важно поддержать сотрудника и предложить пути выхода из ситуации. В данном случае подойдут слова: «Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка. Мы можем помочь в составлении хорошего резюме».
Неверно! При такой эмоциональной реакции важно поддержать сотрудника и предложить пути выхода из ситуации. В данном случае подойдут слова: «Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка. Мы можем помочь в составлении хорошего резюме».
Неверно! При такой эмоциональной реакции важно поддержать сотрудника и предложить пути выхода из ситуации. В данном случае подойдут слова: «Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка. Мы можем помочь в составлении хорошего резюме».
Верно! При такой эмоциональной реакции важно поддержать сотрудника и предложить пути выхода из ситуации. В данном случае подойдут слова: «Дело не в тебе лично, а в изменениях работы банка. Мы можем помочь в составлении хорошего резюме».
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Твой результат
Твой результат