Какие иллюзии мешают системному решению проблем
Задумывались ли вы над тем, как по-разному видят люди одну и ту же ситуацию? Каждый из нас смотрит на мир «под своей призмой». Часто мы придаем большое значение, казалось бы, незначительной ситуации, или наоборот «берем себя в руки» в ситуации, когда другие паникуют.
Сегодня мы поговорим о ментальных моделях, которые сопровождают нашу жизнь и часто создают препятствия в системном мышлении.
Ментальные модели
это некоторые убеждения, которые мы считаем истинными вопреки всем аргументам. Наши ментальные модели предназначены для упрощения картины мира и организуют наше восприятие мира. Мы используем их, чтобы выбирать то, что имеет для нас значение, а что — нет.
Ментальные модели создаются в нашей голове благодаря четырем механизмам:
  • Вычеркивание – фильтрование опыта, часть которого стирается из памяти. Например, человек вспоминает о событии, как однозначно позитивном. И совсем не помнит мелкие негативные нюансы или наоборот.
  • Конструирование – придумывание чего-то, что на самом деле отсутствует. Когда вы наделяете фактическую ситуацию дополнительными опциями, «отягощаете» ее.
  • Искажение – манипуляция фактами, истолкование их по-новому. Когда фактическое событие приводит к неожиданному выводу.
  • Обобщение – признание единственного случая как типичного для целого класса явлений. Когда человек может использовать нехарактерный пример, сделать на его основе обобщение и стать «слепым и глухим» ко всем свидетельствам обратного.
Как же проявляются ограничивающие ментальные модели?
Обратите внимание на список тезисов ниже. Ответьте себе честно: какие-то из них характеризуют вас?
  • вы настаиваете на том, что ваши идеи полностью соответствуют реальности
  • у вас узкий круг интересов, который исключает приобретение опыта
  • вы не допускаете ни малейшей неопределенности и стараетесь как можно быстрее делать выводы
  • когда вас не устраивают поведение людей и ход событий, вы имеете наготове целый арсенал объяснений
  • активно используете формулировки «должен», «не должен», «необходимо», «недопустимо», и не сомневаетесь в правильности их применения
  • ваша речь полна обобщающих понятий «все», «каждый», «никто», «никогда», и вы не допускаете исключений
  • не стесняетесь делаете обобщения на основании единственного случая
  • вину за неудачи и проблемы возлагаете на людей (не забывая при этом и себя)
  • осмысляете происходящее в прямолинейной логике «причина – следствие»
  • не пересматриваете своих убеждений на основе полученного опыта
Если вы поставили мысленные «галочки» напротив каких-то из эти тезисов, не огорчайтесь. Эти ментальные искажения свойственны многим из нас. Умение их вовремя обнаружить – ключ к решению проблем. А о том, как глубже проанализировать стереотипы своего мышления вы узнаете завтра!