Что входит в понятие «Lifestyle»?
Lifestyle
это платформа, объединяющая предложение услуг множества нефинансовых партнеров по самым разным направлениям.

Представлено практически во всех private banks, family offices и других организациях, взаимодействующих с премиальным сегментом клиентов.
ЧЕМ, ПОМИМО ШИРОКОЙ ЛИНЕЙКИ БАНКОВСКИХ И ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И ОТЛИЧНОГО СЕРВИСА, МОЖНО ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ?
В то время как предложения большинства финансовых организаций похожи, возникает вопрос:
Ответ очевиден:
требуется внимательно проанализировать потребности нашего клиента
Как правило, клиенты private banking – это в основном собственники или топ-менеджмент среднего и крупного бизнеса, представители шоу-бизнеса, звезды спорта, деятели искусства.

В целом их потребности можно разделить на три категории:
Корпоративные финансовые потребности
Личные финансовые потребности
Личные нефинансовые потребности
Именно комплексным решением нефинансовых вопросов, которые очень важны для клиента и его семьи, занимается направление Lifestyle.
Это интересно:
Если вы проанализируете ваш диалог в рамках встречи с клиентом, то заметите, что около 60% времени общения посвящено обсуждению нефинансовых вопросов.
Разумеется, клиенту очень удобно решать все финансовые и нефинансовые вопросы «в рамках одного окна», обращаясь к надежным и компетентным партнерам, которыми и являетесь вы, финансовые советники.
НАПРАВЛЕНИЯ В РАМКАХ LIFESTYLE
1. Консалтинг по нефинансовым продуктам
Комплексно решаем вопросы клиента в сфере нефинансовых продуктов, благодаря чему получаем комиссионный доход от сделок с участием наших клиентов и повышаем их лояльность к банку. Наиболее популярные стримы:
Недвижимость жилая
Недвижимость коммерческая
Инвестиционное гражданство
Образование
Бизнес-Авиация
Яхты
Арт-бэнкинг
Медицина
Нажмите на иконки для просмотра
Партнеры:
+ еще 45 партнеров
2. Программа привилегий
Разрабатываем уникальную программу скидок и привилегий от премиальных партнеров. Наиболее популярные стримы:
Рестораны
Автомобили
Отели
Дети
Путешествия
Шоппинг
Ювелирные изделия
Красота и здоровье
Нажмите на иконки для просмотра
Партнеры:
+ еще 140 партнеров
3. Консьерж-сервис
Предоставляем услуги консьерж-сервиса клиентам А-Клуба. Сервис доступен целевым клиентам и клиентам, находящимся на платном обслуживании.
365 / 24 / 7
КОНСАЛТИНГ ПО НЕФИНАНСОВЫМ ПРОДУКТАМ
Разберем направления и услуги, которые в него входят:
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Поиск финансирования
Покупка/продажа/аренда недвижимости в России и за рубежом
Юридическое оформление и структурирование сделки
Для просмотра услуг нажмите на иконки
Операции на рынке инвестиционной и коммерческой недвижимости
НЕДВИЖИМОСТЬ
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Консалтинг при получении инвестиционного гражданства (ЕС, США и другие страны)
Для просмотра услуг нажмите на иконки
ИНВЕСТИЦИОННОЕ ГРАЖДАНСТВО
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Подбор образовательных программ на каникулы
Подбор образовательных программ и организация поступления в ведущие школы и университеты мира
Подбор тьюторов и репетиторов
Для просмотра услуг нажмите на иконки
ОБРАЗОВАНИЕ
Построение персональной образовательной траектории развития ребенка
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Организация финансирования сделок
Консалтинг в области покупки/продажи/аренды/лизинга
Организация оформлении сделок
Для просмотра услуг нажмите на иконки
АВИАЦИЯ/ЯХТЫ
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Участие в аукционах
Консалтинг в области формирования и управления коллекциями
Операции покупки/продажи/экспертной оценки предметов искусства
Для просмотра услуг нажмите на иконки
ART-BANKING
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Проведение частных и корпоративных мероприятий
Организация путешествий
Для просмотра услуг нажмите на иконки
ПУТЕШЕСТВИЯ / МЕРОПРИЯТИЯ
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Рекомендации по выбору лечебных заведений за рубежом
Медицинский консьерж
Организация пребывания в лечебных и wellness заведениях за рубежом
Для просмотра услуг нажмите на иконки
МЕДИЦИНА
Для просмотра услуг подведите мышку к иконкам
Создание и управление фондом
Консалтинг при выборе программы благотворительности
Подбор проектов в области социальных инвестиций
Для просмотра услуг нажмите на иконки
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
Lifestyle для вас – незаменимый инструмент завоевания лояльности клиента, который к тому же позволяет банку получать дополнительный комиссионный доход.

Разберем, как это работает, на примере кейса одного из клиентов.
(переключайте вкладки для просмотра)
Михаил М. обратился к нам за консультацией в сфере инвестиционного гражданства для себя и членов своей семьи.
Наша комиссия: $ 40'000
Инвестиционное гражданство + покупка недвижимости
Мы рассказали ему о самых актуальных программах, определили, что для его ситуации (с учетом его образа жизни, международной диверсификации активов и целей на будущее) оптимальным будет гражданство Мальты, и подключили самых лучших иммиграционных провайдеров, находящихся на Мальте.
Кроме того, Михаил поделился планами о покупке инвестиционной недвижимости в Европе и сказал, что слышал об интересных программах с leverage, дающих Клиенту чистую годовую доходность до 11% в валюте. Он пожаловался, что хотел бы инвестировать, но у него нет экспертизы в этом вопросе и он не хочет рисковать.

Так как у нас есть надежный партнер, занимающийся подобными сделками, мы представили его Михаилу, и вскоре он принял положительное решение об инвестиции.
Наша комиссия: $ 45'000
Инвестиционная недвижимость
По ходу общения с Михаилом выяснилось, что они с супругой раньше каждый год проходили чек-ап в Израиле, но сейчас хотели бы попробовать пройти чек-ап в Германии.

Мы обратились к нашим партнерам в Мюнхене, которые полностью организовали все путешествие (комплексную программу чек-ап, перелет, проживание, услуги профессионального медицинского переводчика, и в качестве бонуса – первоклассного гида по городу).
Наша комиссия: $ 2'000
Медицинские услуги
Инвестиционное гражданство + покупка недвижимости
Михаил М. обратился к нам за консультацией в сфере инвестиционного гражданства для себя и членов своей семьи.

Мы рассказали ему о самых актуальных программах, определили, что для его ситуации (с учетом его образа жизни, международной диверсификации активов и целей на будущее) оптимальным будет гражданство Мальты, и подключили самых лучших иммиграционных провайдеров, находящихся на Мальте.

Наша комиссия: $ 40'000
Инвестиционная недвижимость
Кроме того, Михаил поделился планами о покупке инвестиционной недвижимости в Европе и сказал, что слышал об интересных программах с leverage, дающих Клиенту чистую годовую доходность до 11% в валюте. Он пожаловался, что хотел бы инвестировать, но у него нет экспертизы в этом вопросе и он не хочет рисковать.

Так как у нас есть надежный партнер, занимающийся подобными сделками, мы представили его Михаилу, и вскоре он принял положительное решение об инвестиции.

Наша комиссия: $ 45'000
Медицинские услуги
По ходу общения с Михаилом выяснилось, что они с супругой раньше каждый год проходили чек- ап в Израиле, но сейчас хотели бы попробовать пройти чек-ап в Германии.

Мы обратились к нашим партнерам в Мюнхене, которые полностью организовали все путешествие (комплексную программу чек-ап, перелет, проживание, услуги профессионального медицинского переводчика, и в качестве бонуса - первоклассного гида по городу).

Наша комиссия: $ 2'000
Общий комиссионный доход от сделок составил $87'000.
Лояльность клиента – Бесценна!
ПРЕИМУЩЕСТВА КОНСАЛТИНГА ПО НЕФИНАНСОВЫМ ПРОДУКТАМ
(нажмите на «+» для просмотра)
ПРОЦЕСС РАБОТЫ С ЗАПРОСАМИ
Сотрудники Lifestyle сопровождают сделку на всех этапах
Ведется постоянный трех-сторонний мониторинг сделки со стороны сотрудника LS, партнера и ФС
Финансовый советник всегда в курсе происходящего
СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
(нажимайте на цифры для просмотра)
СЛ связывается с ФС, уточняет детали запроса, согласовывает модель взаимодействия, подбирает правильных партнеров и организует встречу клиента с партнерами (в присутствии ФС)
Финансовый советник (ФС)* получает запрос от клиента и передает его сотруднику Lifestyle (СЛ), заносит сделку в SFA
Финансовый Советник (ФС)* получает запрос от клиента и передает его сотруднику Lifestyle (СЛ), заносит сделку в SFA
СЛ связывается с ФС, уточняет детали запроса, согласовывает модель взаимодействия, подбирает правильных партнеров и организует встречу клиента с партнерами (в присутствии ФС)
СЛ сопровождает сделку, регулярно информируя ФС о ее статусе
СЛ сопровождает сделку, регулярно информируя ФС о ее статусе
СЛ сопровождает сделку, регулярно информируя ФС о ее статусе
В течение сделки и после окончания СЛ собирает 360* фидбэк с клиента, ФС и партнера о ходе сделки
В течение сделки и после окончания СЛ собирает 360* фидбэк с клиента, ФС и партнера о ходе сделки
В течение сделки и после окончания СЛ собирает 360* фидбэк с клиента, ФС и партнера о ходе сделки
Клиент подписывает договор непосредственно с партнером
После завершения сделки, партнер ретроспективно перечисляет банку часть комиссии согласно Договору
ЛС регулярно обновляет инфо в SFA, Базе знаний и в отчетах
ТЕХНИКА РАБОТЫ ЛАЙФСТАЙЛ
Поэтому главная задача Lifestyle – позаботиться о том, чтобы рекомендуемые нами партнеры были самыми компетентными в своем сегменте, решали вопросы клиента максимально оперативно и корректно.
Мы прекрасно понимаем, что давая клиенту рекомендацию, вы берете на себя некоторый риск: не подведет ли партнер, останется ли доволен клиент качеством предложения, ценой и сервисом?
LIFESTYLE
LIFESTYLE
LIFESTYLE
LIFESTYLE
LIFESTYLE
Задача Lifestyle – позаботиться о выборе самых лучших партнеров в соответствующих сегментах услуг, обеспечить наиболее привлекательные условия и оптимальную стоимость для клиентов А-Клуба, а так же осуществлять постоянный полных мониторинг кейсов и контроль за качеством предоставляемых услуг.
Lifestyle Lifestyle Lifestyle
ПРОГРАММА ПРИВИЛЕГИЙ
Предоставляем клиентам А-Клуба преференции и привилегии от партнеров в премиальном сегменте. Предложения программы уникальны и должны соответствовать следующим требованиям:
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ ПАРТНЕРОВ
Эксклюзивно для клиентов А-Клуба
Не пересекаются с предложениями других банков и МПС
Имеют ограниченный срок действия
Доступны всем клиентам А-Клуба
Нажмите на иконки для просмотра
ПРИМЕРЫ СЕРТИФИКАТОВ ОТ ПАРТНЕРОВ ПРЕМИАЛЬНОГО СЕГМЕНТА
(листайте карусель)
ПРИМЕРЫ ПРИГЛАШЕНИЙ НА ПАРТНЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
(листайте карусель)
ГЛАВНОЕ ДЛЯ НАС – ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ!