Как визуально оформить ситуацию с помощью инструмента «Диаграмма связей»
Диаграмма связей – это инструмент, основанный на определении логических взаимосвязей между различными данными. Применяется этот инструмент для сопоставления причин и следствий по исследуемой проблеме.
Каждая компания в целом и ее сотрудники в частности ежедневно сталкиваются с решением задач и проблем.
Что же такое проблема с позиции системного подхода и как её необходимо воспринимать для правильного проведения анализа и поиска решения?
Что же такое проблема с позиции системного подхода и как её необходимо воспринимать для правильного проведения анализа и поиска решения?
К сожалению, неумение думать критически — это один из возможных непредвиденных результатов стремления повысить творческую активность учащихся.
Следует помнить, что для большинства людей в жизни требуется разумное сочетание творческого и критического мышления.
Следует помнить, что для большинства людей в жизни требуется разумное сочетание творческого и критического мышления.
Диаграмма связей используется в следующих случаях:
- когда нет возможности собрать необходимые данные для проверки степени влияния причин
- для сужения круга возможных причин при решении комплексных проблем, чтобы в дальнейшем не распылять время и усилия, а проводить сбор данных по небольшому количеству аспектов
Интересный факт:
В 1979 г. японский союз ученых и инженеров включил диаграмму связей в состав семи методов управления качеством.
Пример диаграммы связей представлен на следующем рисунке:
Классы проблем
и рекомендации
по их решению
и рекомендации
по их решению
Достоинства метода:
Наглядность, простота освоения и применения
Возможность выйти за рамки привычного мышления и задействовать творческий потенциал
Возможность обеспечить системный подход к анализу
Последовательность составления диаграммы связей:
- Определите и формулируйте основную проблему, по отношению к которой необходимо выявить причинно-следственную связь
- Соберите информацию из различных источниковЭтими источниками могут быть результаты предыдущей работы с древовидной диаграммой или результаты мозгового штурма
- Расположите предполагаемые причины исследуемой проблемы по кругу и один из элементов этого круга (любой) выберите в качестве начальной точки для дальнейших действийЭтот элемент последовательно сопоставляется с каждым из элементов круга. При сопоставлении элементов важно решить, есть ли между элементами причинно-следственная связь и какова сила этой связи (слабая связь или сильная связь)
- После определения наличия и вида связей между элементами на диаграмме графически изобразите связь (в виде стрелки) и укажите направление связиСтрелка рисуется от «причины» к «следствию». Сильные связи отображаются сплошной линией, слабые связи – пунктирной. На диаграмме не должно быть двунаправленных стрелок. Рекомендуется размещать причины как можно ближе к следствиям, не допускать пересечения стрелок влияния и в случае глубины анализа дальше 3-4 уровней разбивать диаграмму на две и более
- По завершении круга парного сопоставления одного элемента переходите к следующему элементу в произвольном порядке и выполните аналогичные парные сопоставления с этим элементом и т. д.
- Возле каждого элемента укажите количество входящих и исходящих стрелок
- Проанализируйте построенную диаграмму связей и выявите главные причины (обычно две или три), влияющие на проблему
- Решите, на какой из причин следует сконцентрировать усилия в первую очередьПри этом важно учитывать различные факторы, например, имеющиеся ограничения, ресурсы, опыт. Возможно, после построения диаграммы выяснится, что имеется более существенная проблема, чем сформулированная первоначально
Мы изучили инструмент «Диаграмма связей». Вы можете использовать его при системном анализе возникающих проблем и ситуаций.
Классы проблем
и рекомендации
по их решению
и рекомендации
по их решению