Что такое система,
в чем ее отличие от хаоса
Итак, вы уже знаете, что такое системное мышление, и какие преимущества оно даёт. Также вы знаете, что один из показателей того, что системное мышление развито – это умение хорошо понимать системы, процессы, структуры и их функционирование.

Разберёмся в том, что такое система, в чем её отличие от не-систем, то есть хаоса, и найдём ответ на вопрос: «Зачем надо понимать, что перед тобой - система или не система?».
Итак, вы уже знаете, что такое системное мышление, и какие преимущества оно даёт. Также вы знаете, что один из показателей того, что системное мышление развито – это умение хорошо понимать системы, процессы, структуры и их функционирование.
Разберёмся в том, что такое система, в чем её отличие от не-систем, то есть хаоса, и найдём ответ на вопрос: «Зачем надо понимать, что перед тобой - система или не система?».
Что такое система?
Система – это множество элементов, связанных между собой, и действующих как единое целое.
Например, наше тело. Оно состоит из множества различных органов, и каждый действует отдельно, но при этом все они работают вместе и каждый влияет на все другие.

Глаз не может видеть, а нога двигаться без снабжения кровью. Сокращение ножных мышц толкает кровь по венам к сердцу. На сердцебиение и пищеварение влияют наши мысли, а состояние пищеварения, в свою очередь, оказывает влияние на мысли — особенно после основательного обеда.
Например, наше тело. Оно состоит из множества различных органов, и каждый действует отдельно, но при этом все они работают вместе и каждый влияет на все другие.
Глаз не может видеть, а нога двигаться без снабжения кровью. Сокращение ножных мышц толкает кровь по венам к сердцу. На сердцебиение и пищеварение влияют наши мысли, а состояние пищеварения, в свою очередь, оказывает влияние на мысли — особенно после основательного обеда.
Помимо нашего организма, системой является любой материальный объект, предмет, явление, процесс, научная теория и художественный образ. Элементы системы упорядочены и связаны между собой так, чтобы она работала в нужном направлении.
Что не является системой?
Три сотрудника, занятые своими делами – не являются системой. Они существуют сами по себе и могут никак не взаимодействовать.
Но, как только они объединяются для работы над одним проектом, у них появляется общая цель.
Так из разрозненных элементов (отдельные сотрудники) рождается система.
Сравним систему и хаос
по одним и тем же критериям:
Критерий
Система
Хаос
Из каких элементов состоит?
Что будет, если что-то добавить или убрать?
Какое влияние оказывает расположение элементов?
Как функционируют элементы?
Взаимосвязанные элементы, которые функционируют как целое
Совокупность разрозненных элементов
Система изменяется. Разделив систему надвое, Вы получите поврежденную и, вероятнее всего, нефункционирующую систему
Основные свойства не изменятся. Разделив систему надвое, Вы получите два нагромождения поменьше
Компоновка, взаимное расположение элементов имеет решающее значение
Расположение элементов не имеет значения
Элементы взаимосвязаны и работают вместе
Элементы не связаны между собой и могут функционировать отдельно
Поведение элементов зависит от структуры. При изменении структуры меняется поведение
Поведение элементов (если оно есть) зависит от размера или числа предметов, составляющих нагромождение
От чего зависит поведение элементов?
Система
Хаос
Критерий
Критерий
Хаос
Система
Критерий
Система
Хаос
Критерий
Система
Хаос
Зачем же нам важно понимать,
что перед нами, система или хаос?
Одно из отличительных свойств системы от хаоса в том, что система имеет структуру.
Структура системы – это совокупность связей между элементами системы, определяющая функционирование системы в целом и способы ее взаимодействия с внешней средой.
Возможность понимать и анализировать структуру системы позволяет нам:
  • Оценивать элементы
    системы
  • Анализировать последствия решений
  • Выбирать наилучшие из решений
Разберём пример
Представьте, что банк разместил сотрудников фронт-офиса, контакт-центра и IT службы в одном здании. Иногда это может быть оптимальным решением. Но, если сотрудников становится все больше, а контакт-центр расширяется, такая организация начинает мешать достижению коммерческих целей.
В этот момент нужно внимательно посмотреть, как между собой связаны подразделения, обязательно ли им находиться в одном здании? Возможно, выгоднее будет перевести вспомогательные службы в регион, где затраты на аренду и оплату труда будут ниже. В этом случае организационная структура Банка изменится, но все ее элементы по-прежнему будут нацелены на достижение общей цели - повышение эффективности бизнеса.
В этот момент нужно внимательно посмотреть, как между собой связаны подразделения, обязательно ли им находиться в одном здании? Возможно, выгоднее будет перевести вспомогательные службы в регион, где затраты на аренду и оплату труда будут ниже.
В этом случае организационная структура Банка изменится, но все ее элементы по-прежнему будут нацелены на достижение общей цели - повышение эффективности бизнеса.
Итак, теперь вы знаете, что такое система, в чём её отличие от хаоса.